Sí, usted tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío sin necesidad de justificación.

IMPORTANTE - Cuestiones de higiene:
Por razones de salud e higiene, solo se podrán devolver productos en su embalaje original y sin daños (sellado/precintado) .
De acuerdo con el Artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor, abrir la bolsa de plástico con precinto higiénico (que contiene el pendiente) anulará su derecho a devolución. No se aceptarán joyas que se hayan probado o tocado después de haberlas sacado de su embalaje estéril.

Reembolsamos el dinero inmediatamente después de recibir y verificar el paquete (verificando la integridad de los precintos), generalmente en un plazo de 3 a 7 días hábiles . El plazo máximo legal es de 14 días.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra (por ejemplo, tarjeta, cuenta bancaria o BLIK).

No realizamos intercambios de mercancías directamente (por ejemplo, "paquete por paquete").
La forma más rápida de obtener un tamaño diferente es:

1. Devolución de un producto que no se ajusta (recibirá un reembolso).
2. Realizar un nuevo pedido de la talla correcta en la tienda.
   Esto significa que su nuevo producto le llegará mucho más rápido que con el procedimiento de cambio tradicional.

¡Disculpe el error! Si su producto llegó dañado, presenta un defecto de fabricación o recibió un modelo diferente al que pidió:

1. ¡No devuelva la mercancía inmediatamente!
2. Tome una fotografía clara del defecto o error.
3. Envíe una foto junto con su número de pedido a nuestra dirección de correo electrónico: shop@piercingplanet.pl

En el 99 % de los casos, con solo una foto, aprobaremos su queja y le enviaremos un nuevo producto a nuestro cargo o le reembolsaremos el importe, sin tener que devolver el artículo dañado. Esto le ahorra tiempo y dinero en el envío.